FAQ
Q
送料、到着までの日にちについて教えてください
A
基本は一律200円頂戴し、クリックポストにて発送いたします。
ご注文後2,3日以内に投函いたします。到着日に関しましては一部地域を除き1～3日中には到着する見込みです。（ご注文を頂いてから、3日～1週間程度で到着するとお考え下さい）
クリックポストにて発送の場合は日時指定できませんのでご了承ください。
※日時指定をご希望される方、最短で受け取りをご希望の方は宅急便にて発送可能です。
宅急便ご指定の場合は800円頂戴しております。
ご注文後2,3日以内に発送いたします。到着日に関しましては一部地域を除き1～2日中には到着する見込みです。ご注文時に備考欄に【ご注文日から3日以降の着日を指定】、または【最短到着希望】とご記入ください。
Q
複数冊数購入の場合割引などはありますか？
A
6冊以上まとめてご購入される場合は割引いたします。
ご購入前に「数量・（会社・学校名）・その他質問等」をご連絡ください。冊数などに応じて割引いたします。 10冊以上の注文につきましては、即日発送対応ができない場合がございます。2週間前後の余裕を見ていただきますようお願いいたします。
[email protected]
Q
注文を間違えたのですが、キャンセル又は変更できますか？
A
発送前の商品、または、注文後7日以内のコンテンツ商品に関しましてキャンセル対応いたします。
商品発送後の商品に関しましては、お客様の都合による返品はお断りさせていただきます。詳細は、[email protected]へお問い合わせください。
Q
住所・電話番号・メールアドレスなどを間違えて入力しました
A
早急にメールにてご連絡をお願いいたします。[email protected]
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
現在、対応はしておりませんが、簡単なリボンなどをお付けすることは出来ます。ご注文時に「備考欄」へ「ラッピング希望」とご記入ください。
Q
「建物事例集クイズ形式コンテンツ」や「ながらリスニング」は購入後すぐに使えますか？
A
両コンテンツにつきましては、ご購入後、弊社でライセンスを取得し、ご購入者様へメールにてご連絡をする手続きが必要となります。基本的には1日、遅くても3日以内にご連絡をいたします。もし、お急ぎでしたら、ご購入時に備考欄へ急いでいる旨をご記入いただきましたら、できる限り早めに対応いたします（対応できるかは保障しかねます）
Q
「建物事例集クイズ形式コンテンツ」や「ながらリスニング」のIDがわからなくなりました。
A
IDが分からなくなった場合は各ページの「お問い合わせ」より、「氏名」と「登録いただいた時のメールアドレス」をご連絡いただきますようお願いいたします。
Q
「建物事例集クイズ形式コンテンツ」や「ながらリスニング」のライセンス発行の連絡がこない
A
ご購入いただきまして、それぞれ３日以内にはライセンスを発行いたします（メンテナンス等で発行が遅れる場合は、このストアのトップ画面、もしくはそれぞれの商品説明にて説明いたします）
３日を経過しても届かない場合は、迷惑メールなどを念のためご確認いただいた後に、それぞれの商品の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
Q
大学図書館様からの購入のご依頼につきまして
A
大学図書館様からのご依頼につきましては、寄贈いたします。ただし、閲覧書架へ並べていただくこと、前年の本になることをご了承ください。まずはメールにて「大学図書館名、ご担当者名、送付に関する注意事項等」をご記入の上、ご依頼ください。
送り先は大学図書館のご担当者宛てといたします。
[email protected]